Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement – La Maison Kitsune
Dernière mise à jour : Décembre 2025

Conformément au droit européen de la consommation, et en particulier à la directive 2011/83/UE, La Maison Kitsune propose une politique de retour transparente.

1. Droit de rétractation  

Les clients disposent d’un délai légal de 14 jours après réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans justification ni pénalité.  

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine lorsque c’est possible.

2. Procédure de retour  

Pour initier un retour, veuillez contacter : lamaisonkitsune@gmail.com Une confirmation et les instructions de retour vous seront envoyées sous 48h.

3. Frais de retour  

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme.

4. Remboursement  

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produits non retournables  

Pour des raisons d’hygiène, certains articles (bijoux, accessoires cheveux, papeterie ouverte, etc.) ne peuvent être retournés.